1
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, big99 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.
| Loại thông tin |
Chi tiết cụ thể |
Phương thức thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung |
Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú |
Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút |
Giao dịch thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi |
Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động qua cookie và log hệ thống |
Đối với quy trình xác minh danh tính (KYC), big99 yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie để xác nhận danh tính người chơi. Thông tin này được xử lý bởi hệ thống xác minh bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp lý.
2
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
big99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
- Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
Quyền từ chối nhận thông tin marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email và thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản. Việc hủy đăng ký marketing không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
3
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
big99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan:
-
Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
-
Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
-
Lợi ích hợp pháp: big99 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
-
Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (như gửi thông tin marketing), big99 sẽ xin phép và chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
big99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
-
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
-
Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin định danh để thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
-
Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp trò chơi trên nền tảng big99 có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
-
Cơ quan nhà nước: big99 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
-
Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích và bảo mật bên thứ ba nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để giúp phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ big99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo đúng mục đích được ủy quyền. big99 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
5
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
big99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
-
Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
-
Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi hiểu và cải thiện trải nghiệm người dùng.
-
Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
-
Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của phiên đăng nhập.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của big99. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.
big99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ big99.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tất cả tài khoản quản trị viên bắt buộc sử dụng 2FA. Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
- Kiểm tra
bảo mật định kỳ: big99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ để phát hiện và khắc phục các rủi ro tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác.
- Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường và cảnh báo đội ngũ bảo mật kịp thời.
Mặc dù big99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để tự bảo vệ tài khoản của mình.
7
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
big99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản |
Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ |
| Lịch sử giao dịch |
10 năm kể từ ngày giao dịch |
Tuân thủ quy định tài chính và thuế |
| Hồ sơ KYC |
5 năm sau khi tài khoản đóng |
Quy định phòng chống rửa tiền (AML) |
| Lịch sử cá cược |
3 năm kể từ ngày hoạt động |
Giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Dữ liệu kỹ thuật (log) |
12 tháng |
Bảo mật và phân tích sự cố |
| Dữ liệu marketing |
Đến khi bạn hủy đăng ký |
Dựa trên sự đồng ý của bạn |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.
8
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà big99 đang xử lý:
Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà big99 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền di chuyển: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích marketing.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của big99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của big99, chẳng hạn như yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định tài chính. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi giới hạn.
Dịch vụ của big99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của big99 trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên.
Cảnh báo 18+: Nếu bạn phát hiện rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên big99, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email
[email protected]. Tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Trong quá trình đăng ký, big99 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, big99 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.
10
Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc đối tác công nghệ quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, big99 đảm bảo:
- Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
- Có các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật quốc tế.
- Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Bạn được thông báo về việc chuyển dữ liệu quốc tế và có quyền phản đối nếu có lý do chính đáng.
big99 ưu tiên sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ có máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu việc chuyển dữ liệu quốc tế và đảm bảo tuân thủ tốt nhất các quy định pháp luật địa phương.
11
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
big99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ big99.one ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
12
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách big99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
-
Email bảo mật:
[email protected]
(tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
-
Zalo:
big99.official
-
Telegram:
@big99official
-
Thời gian phản hồi:
Trong vòng 48 giờ làm việc
Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13. Mọi tranh chấp liên quan đến quyền riêng tư sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.